Veelgestelde vragen

Lees deze veelgestelde vragen voordat u reserveert.

1. Wat gebeurt er als ik een reservering maak?

Na uw reservering bij Holiday Taxis zullen de details van uw reservering elektronisch verzonden worden naar onze vertegenwoordigers ter plaatse die alle voorbereidingen zullen treffen volgens uw verzoek.

2. Wat houdt de prijs in?

Een enkele reis betekent één rit, ofwel van de luchthaven van aankomst naar uw verblijf ofwel van uw verblijf naar de luchthaven van vertrek. Een retourtje omvat zowel de transfer van luchthaven naar verblijf bij aankomst en van verblijf naar luchthaven bij vertrek. Tenzij anders vermeld vervoeren individuele taxi's tot 4 personen.

3. Tellen kinderen mee?

De meeste resorttaxi's kunnen maximaal 4 passagiers vervoeren zoals hierboven aangegeven. Voor privé-ritten gelden baby's en kinderen niet als een persoon. Op shuttleritten is geen tarief van toepassing op kinderen onder de drie jaar (op voorwaarde dat zij op de schoot van een volwassene zitten en de voorste zitplaatsen van het voertuig niet bezetten). Kinderen van drie jaar en ouder bezetten een zitplaats; daarom zal het tarief van een zitplaats worden aangerekend. De wetten in vele landen variëren voor wat betreft het gebruik van kinderzitjes voor baby's en kinderen (zie ons veiligheidsbeleid) Wij raden ouders ten zeerste aan hun eigen kinderzitjes mee te nemen om voor voldoende veiligheid te zorgen in het buitenland en te voldoen aan de lokale wetgeving. Net als met het autoverhuurbeleid is het de verantwoordelijkheid van de ouders om de stoel passend te maken. De meeste luchtvaartmaatschappijen rekenen niets voor het vervoeren van kinderzitjes en kinderwagens. We hebben plaatselijk niet altijd de mogelijkheid om te zorgen voor baby- of kinderzitjes in onze voertuigen.

4. Hoe vind ik mijn transfer bij aankomst?

Instructies voor het vinden van uw taxi bij aankomst verschillen per vakantieoord. De specifieke instructies worden vermeld op de bevestiging van uw reservering. Deze wordt automatisch opgesteld en na betaling via e-mail naar u verstuurd. Als u om welke reden dan ook uw chauffeur niet kunt vinden bij aankomst, dan kunt u het nummer bellen op uw bevestiging zodat onze plaatselijke vertegenwoordigers u kunnen helpen.

5. En bij vertrek?

De reserveringsprocedure zal automatisch het tijdstip berekenen waarop u afgehaald moet worden voor uw terugvlucht, plus 2.5 uur tijd om in te checken. U kunt deze optie omzeilen - uw taxi zal u dan op het door u aangevraagde tijdstip ophalen bij uw hotel/appartement. Holiday Taxis raadt u aan om ten minste 90 minuten voor vertrek aanwezig te zijn op de luchthaven. Holiday Taxis draagt geen verantwoordelijkheid voor gemiste vluchten als klanten hun taxi niet met genoeg tijd reserveren. In het geval van wijzigingen in uw vluchtschema dringt Holiday Taxiserop aan om uw terugtaxi opnieuw te bevestigen bij onze lokale vertegenwoordiger, 48 uur voor uw vertrek. De contactgegevens voor uw resort zullen op de bevestiging van uw reservering staan.

6. Reistijden

De vermelde tijden gelden voor een standaard rit op een normale dag. De tijden kunnen anders zijn wanneer er een andere route moet worden genomen omdat het spitsuur is of wanneer er wegwerkzaamheden uitgevoerd worden. In het hoogseizoen kunnen de transfertijden aanzienlijk uitlopen door het drukkere verkeer. U zult hiervan op de hoogte gesteld worden indien uw reis aanzienlijke vertraging oploopt.

7. Wat gebeurt er als mijn uitgaande reis vertraagd is?

Uw chauffeur zal op de hoogte worden gebracht en u op het nieuwe tijdstip afhalen.

8. Wat gebeurt er als mijn uitgaande reis geannuleerd wordt?

Als uw heenvlucht wordt geannuleerd, bel dan het hulpnummer van de plaatselijke buitenlandse agent. U kunt dit nummer terugvinden op de bevestiging van uw reservering. Als u de agent op de hoogte brengt van de annulering en de gegevens over uw nieuwe aankomsttijd, wordt uw transfer opnieuw geregeld. Let op: er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht wanneer de nieuwe aankomsttijd 's nachts valt of wanneer de transfer vanaf een andere luchthaven is.

9. Wat als ik met een rolstoel reis?

Als u met een opvouwbare of niet-opvouwbare rolstoel reist moet u ons hiervan op de hoogte brengen vóór uw reservering. Bel + 44 (0) 1444 257041 om zeker te zijn dat wij voor een geschikt voertuig kunnen zorgen.

10. Hoeveel bagage mag ik meenemen?

De meeste taxi's kunnen per persoon één koffer en één stuk handbagage herbergen. (Maximaal 4 passagiers per taxi, kinderen en baby's inbegrepen - behalve op bepaalde bestemmingen waar het maximum 3 passagiers is - selecteer het gewenste resort voor alle informatie over taxi- & minibuscapaciteit). Als u reist met extra bagage zoals kinderwagentjes, rolstoelen, golfclubs, ski's of andere bijzondere bagage, moet u ons op de hoogte stellen omdat er extra tarieven van toepassing kunnen zijn. Wanneer die niet gebeurt, worden er ter plaatse bij de passagiers extra kosten in rekening gebracht.

11. Moet ik de chauffeur een fooi betalen?

Fooien zijn niet inbegrepen in de door u betaalde prijs. Het is over de hele wereld de norm om een kleine fooi aan uw chauffeur te betalen als deze u vriendelijk en beleefd heeft behandeld.

12. Wat gebeurt er als mijn vakantie wordt gewijzigd voor vertrek?

Indien uw gegevens veranderen voor vertrek, kunt u contact met ons opnemen op + 44 (0) 1444 257041 of een e-mail sturen naar het volgende admin@holidaytaxis.com. Wij passen dan uw gegevens aan. U bent zelf verantwoordelijk voor een eventuele verhoging in de prijs van de taxi als het nieuwe resort/hotel verder weg ligt van de luchthaven.

13. Wat gebeurt er als ik mijn reis annuleer?

U kunt uw reservering te allen tijde annuleren. Hierbij kunnen annuleringskosten worden berekend. Ons annuleringsbeleid vindt u in de voorwaarden en condities op deze website.

14. Verzekering

Holiday Taxis beschikt over volledige aansprakelijkheidsverzekering. Dit geldt ook voor alle leveranciers. Wij raden echter aan een geldige verzekeringspolis af te sluiten voor de duur van uw reis.

15. Onze vertegenwoordigers

Er zijn vertegenwoordigers beschikbaar in elk van de vakantieoorden die wij vermelden. De specifieke contactgegevens voor uw resort zullen op de bevestiging van uw reservering staan.

16. Last minute reserveringen?

Op onze website kunt u uw transfer tot 48 uur voor vertrek boeken. Indien u een transfer nodig hebt binnen 48 uur, kunt u bellen met + 44 (0) 1444 257041. We doen er alles aan om aan uw wensen tegemoet te komen.

17. Wat is uw beleid wat betreft dronken passagiers en grof gedrag?

Holiday Taxis heeft het recht om het vervoer te weigeren van personen waarvan men vermoedt dat ze onder de invloed van alcohol of drugs zijn en/of wiens gedrag als grof kan worden beschouwd en die een bedreiging vormen voor de bestuurder, het voertuig of de overige passagier(s).

18. Zal mijn busdienst mij tot aan de ingang van mijn hotel brengen?

Hoewel wij een service tot aan de deur van uw verblijf nastreven, is dit in sommige gevallen niet mogelijk bij de reservering van een pendeldienst. Wanneer het niet mogelijk is om toegang te krijgen tot bepaalde hotels en/of appartementen door hun locatie, bijvoorbeeld in een historisch stadscentrum, op een strand of ten tijde van plaatselijke festiviteiten, zullen wij er altijd voor zorgen dat u tot aan het dichtstbijzijnde punt wordt gebracht toegankelijk voor de taxi. Op die manier zal er u nog slechts een korte wandeling resten tot aan uw verblijf. We zijn niet verantwoordelijk voor de betaling van plaatselijke taxi's. Shuttletransfers gaan niet naar privéwoningen of timeshare-appartementen.

19. Wat is het beleid met betrekking tot roken?

Holiday Taxis hanteren een niet-rokenbeleid voor alle voertuigen.